InteleTravel bereitet sich darauf vor, seine Geschäftstätigkeit in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) aufzunehmen, nachdem der Start aufgrund des Konflikts im Nahen Osten verschoben wurde. Mit einer offiziellen Eröffnung des Büros in Dubai im September plant das Unternehmen, in der ersten Phase etwa 1.000 Agenten zu gewinnen.
Eröffnung des Büros in Dubai
Die Zuständige für das Vereinigte Königreich und Irland, Tricia Handley-Hughes, leitet diese Initiative und betont, dass trotz der Herausforderungen im laufenden Jahr nun der richtige Zeitpunkt sei, um Optimismus und Möglichkeiten in die VAE zu bringen. Bei dem geplanten Einstieg in den Markt ist es InteleTravel wichtig, die lokale Gemeinschaft zu unterstützen und das Vertrauen in eine positive Entwicklung zu stärken.
Fokus auf Expats und Angebote
Handley-Hughes identifizierte zudem eine “große Gelegenheit”, um bei Expats zu werben, die an Angeboten für ihre Kollegen, Freunde und Familien interessiert sind. InteleTravel hat bereits Verträge mit 34 bevorzugten Partnern in den VAE abgeschlossen, die eine breite Palette von Dienstleistungen in den Bereichen Kreuzfahrten, Reiseveranstalter, Live-Events und Attraktionen abdecken. Das Unternehmen plant, mehr als drei Millionen Produkte anzubieten, um dynamische Pakete zu ermöglichen, die die Bedürfnisse der Reisenden optimal erfüllen können.
Unterstützung für Agenten
Um die Agenten bei ihrer Arbeit zu unterstützen, hat InteleTravel eine spezielle Kundenserviceteam eingerichtet. Zusätzlich wurde eine InteleTravel-Website für die VAE gestartet, die mit KI-Technologie ausgestattet ist. Diese soll Agenten helfen, Verwaltungsprozesse zu optimieren und ihre Effizienz zu steigern.
Herausforderungen und Zukunftsperspektiven
Der ursprüngliche Plan sah eine Markteinführung Anfang dieses Jahres vor. Handley-Hughes erklärte, dass der Fortschritt jedoch durch den Konflikt zwischen den USA und Israel sowie dem Iran behindert wurde. “Wir waren bereit für den Launch im Januar, doch kurz nach Beginn unserer Tests erfuhren wir von dem Konflikt. Wir empfanden es als unangemessen, in dieser Situation zu starten, bis wir uns sicher fühlten”, fügte sie hinzu.
Um den neuen Agenten die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln, wird ein 90-tägiges Onboarding-Programm angeboten. Dieses beinhaltet Schulungen über die geltenden Vorschriften im Verkauf in den VAE. InteleTravel-Gründer und CEO James Ferrara hebt hervor, dass die Einführung in den VAE “voll und ganz sinnvoll” sei und auf den bestehenden Geschäften in Großbritannien, Irland, den USA, Mexiko und der Karibik aufbaue.
Zurückblickend auf die Agentur, die inzwischen 180.000 Agenten weltweit umfasst, möchte InteleTravel mit etwa 44.000 Agenten im Vereinigten Königreich und rund 2.200 in Irland eine bedeutende Rolle im Reisemarkt der VAE spielen.