DUBAI: Saeed Mohammed Al Tayer, Geschäftsführer der Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), stellte in einem veröffentlichten Artikel die bemerkenswerten Ergebnisse des strategischen Plans der Behörde vor, die erste KI-gesteuerte Versorgungsbehörde der Welt zu werden.
Beschleunigte Rückerstattung von Sicherheitsdeposits
Die Initiative hat signifikante Fortschritte erzielt, insbesondere bei der Reduzierung der Zeit für die Rückerstattung von Sicherheitsdeposits bis zu 4.000 AED von vier Tagen auf nur acht Minuten. Außerdem betonte Al Tayer, dass Rammas, der virtuelle intelligente Mitarbeiter von DEWA, seit seiner Einführung im Jahr 2017 über 13 Millionen Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hat. Dies ist das Ergebnis kontinuierlicher Verbesserungen durch die Integration neuester generativer KI-Technologien, einschließlich GPT-4o.
Künstliche Intelligenz als fundamentales Element
Al Tayer unterstrich, dass künstliche Intelligenz kein optionales Technologie-Add-On mehr ist, sondern ein grundlegendes Element für intelligente und nachhaltige Städte. KI fördert die Entwicklung effizienter, widerstandsfähiger und proaktiver Dienstleistungssysteme, die die Lebensqualität, Ressourcennachhaltigkeit und die Wirtschaft der Zukunft unterstützen.
Strategische Ausrichtung und Unterstützung für nachhaltiges Wachstum
Er wies darauf hin, dass die Führung der VAE die Grundlagen für einen zukunftsorientierten Ansatz gelegt hat, der Innovation, digitale Transformation und KI als zentrale Entwicklungsfaktoren etabliert. Die Pläne von DEWA sind vollständig mit der Dubai Economic Agenda D33, der VAE-Strategie für künstliche Intelligenz 2031, der Net-Zero-Strategie 2050 der VAE, der Dubai Clean Energy Strategy 2050 und der Dubai Net Zero Carbon Emissions Strategy 2050 abgestimmt. Ziel ist es, intelligente Infrastruktur und fortschrittliche digitale Dienstleistungen zu schaffen, die nachhaltiges Wachstum unterstützen.
Integration von Agentic AI in alle Bereiche
Der Geschäftsführer erklärte, dass DEWA Agentic AI auf ihrer Website, in smarten Anwendungen und internen Plattformen implementiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Servicequalität zu steigern, die Unternehmensleistung zu erhöhen und die Produktivität der Mitarbeiter zu unterstützen. Diese fortschrittlichen Anwendungen stärken auch die Bereitschaft der intelligenten Infrastruktur, die Zuverlässigkeit der Strom- und Wassernetze, die prädiktive Wartung, das Nachfrage-management sowie die Integration von Strom- und Wassersystemen.
Abschließend betonte Al Tayer, dass die Zukunft intelligenter und nachhaltiger Städte nicht nur durch Technologie geprägt wird, sondern auch durch die Vision, die sie leitet, die Organisationen, die sie effektiv umsetzen, und die Menschen, die im Mittelpunkt jeder Transformation stehen. DEWA wird weiterhin die Vision Dubais und der VAE unterstützen, eine nachhaltige wissensbasierte Wirtschaft aufzubauen und die Position des Emirats als globales Innovationszentrum zu festigen.