Kunden haben die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, auch wenn ihr Flug noch planmäßig durchgeführt wird. Reisende, die ihre Buchung auf einen späteren Zeitpunkt ändern möchten, können dies ebenfalls ohne Änderungsgebühr tun.
Reiseflexibilität um sieben Tage verlängert
British Airways hat zuvor die Anzahl der Flüge in den Nahen Osten für die Sommersaison, die am 24. Oktober endet, reduziert oder teilweise ausgesetzt. Die Verbindungen zwischen London und Dubai wurden von drei täglichen Flügen auf einen reduziert. Ursprünglich hatte die Airline angekündigt, dass der normale Flugplan ab dem 1. August wieder aufgenommen werden sollte, und ein zweiter täglicher Flug ab dem 16. Oktober zurückkehrt.
In diesem neuen Update gibt es jedoch keine weiteren Änderungen am Flugplan nach Dubai. Stattdessen wird der Zeitraum, in dem Passagiere Rückerstattungen oder Änderungen ihrer Reisepläne beantragen können, um sieben Tage von 24. Oktober bis 31. Oktober verlängert.
Die Rückerstattungspolitik gilt für berechtigte Tickets, die für Reisen zwischen dem 28. Februar und dem 31. Oktober nach oder von Abu Dhabi, Amman, Bahrain, Doha, Dubai, Tel Aviv und Riyadh ausgestellt wurden.
Rückerstattung auch bei Betrieb des Fluges möglich
Reisende mit berechtigten Buchungen können eine vollständige Rückerstattung anfordern, auch wenn ihr Flug nicht gestrichen wurde. Kunden, die ab dem 2. Juni reisen, können ihr Reisedatum auf einen späteren Zeitpunkt auf derselben Route verschieben oder auf eine andere British Airways-Route umgebuchen, ohne eine Änderungsgebühr zahlen zu müssen. Allerdings ist zu beachten, dass Unterschiede im Ticketpreis anfallen können.
Diese Änderungsoption steht Passagieren zur Verfügung, die ursprünglich bis einschließlich 31. Oktober nach oder von Abu Dhabi, Amman, Bahrain, Doha, Dubai, Tel Aviv, Dschidda und Riyadh reisen wollten. British Airways hat angekündigt, betroffene Kunden direkt mit aktualisierten Informationen und verfügbaren Optionen zu kontaktieren. „Ihre Sicherheit hat für uns stets oberste Priorität, und wir würden niemals einen Flug durchführen, wenn dies nicht sicher wäre“, teilte die Airline mit.
Stornierungen bei Singapore Airlines bis zum 24. Oktober
Separat hat Singapore Airlines bestätigt, dass die Flüge SQ494 von Singapur nach Dubai und SQ495 von Dubai nach Singapur bis zum 24. Oktober weiterhin storniert bleiben. Betroffene Passagiere haben die Möglichkeit, eine volle Rückerstattung für den nicht genutzten Teil ihres Tickets zu beantragen. Kunden wird geraten, den Status ihrer Flüge regelmäßig zu überprüfen, da möglicherweise auch andere Verbindungen betroffen sein könnten.
Singapore Airlines hat ihre Mitteilung um 16 Uhr Ortszeit in Singapur am 15. Juli aktualisiert.