Dnata hat bedeutende Verbesserungen seiner Barrierefreiheitsdienste am Dubai International Airport (DXB) angekündigt, um das Reiseerlebnis für Kunden mit unterschiedlichen Zugangsbedürfnissen zu optimieren. Diese umfassenden Upgrades beinhalten neue Ambulifts, maßgeschneiderte Mobilitätsbuggys und batteriebetriebene Rollstühle, sowie Tests mit autonomer Rollstuhltechnologie.
Investitionen in Barrierefreiheit
Die Initiative wurde kürzlich auf der AccessAbilities Expo 2026 vorgestellt und steht im Einklang mit Dubais Vision für Inklusivität. Jaffar Dawood, der Divisional Senior Vice President für die Flughafenbetriebe in den VAE bei dnata, betonte: „Wir unterstützen diese Vision, indem wir in Menschen, Ausrüstung und Technologien investieren, die Reisenden den Flughafenaufenthalt erleichtern.“ Diese Fortschritte zeigen das Engagement von dnata, Reisen für alle zugänglicher zu gestalten.
Moderne Dienstleistungen für Kunden
Die neu gestalteten Ambulifts bieten verbesserte Sicherheits- und Komfortmerkmale, während die 24 neuen Zugangsbuggys auf ein breiteres Spektrum von Bedürfnissen ausgerichtet sind. Außerdem hat dnata stapelbare, batteriebetriebene Rollstühle eingeführt, um den Platz zu optimieren und reibungslosere Transfers zu ermöglichen. Diese Investitionen zielen darauf ab, den Anforderungen von jährlich etwa 2 Millionen Kunden am DXB gerecht zu werden, die Unterstützung im Bereich der Barrierefreiheit benötigen.
Schulung und Sensibilisierung des Personals
Um den Service weiter zu verbessern, haben über 3.500 Mitarbeiter von dnata ein Training zu versteckten Behinderungen absolviert. Zusätzlich wurde das “Signature Service Style”-Training ins Leben gerufen, um die Kundenbetreuung zu optimieren. Diese Schulungsmaßnahmen sind Teil einer umfassenderen Strategie, die darauf abzielt, das Bewusstsein für die besonderen Bedürfnisse von Reisenden mit Behinderungen zu stärken.
Engagement für barrierefreies Reisen
Die Umbenennung der Abteilung für Zugängliches Reisen, die ehemals als Spezialhandhabung bekannt war, spiegelt dnatas Engagement für gleichberechtigtes Reisen wider. Diese Umstellung ist Teil eines breit angelegten Programms, das barrierefreies Reisen sicherstellen soll. Die Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, Dienstleistern und Regierungsvertretern innerhalb der oneDXB-Community unterstützt diese Vision.
Diese Verbesserungen machen den Dubai International Airport zu einem Vorreiter in der barrierefreien Reisetechnologie und tragen nicht nur zur Förderung von Inklusion bei, sondern setzen auch neue Maßstäbe für die Landschaft der Flughafenservices in der Region. Mit fortschrittlichen Technologien und einem geschulten Team steht dnata an der Spitze der Bemühungen, ein inklusives Reiseumfeld zu schaffen.