Dubai-basierte Mashreq Bank testet derzeit den Einsatz von KI-Agenten, um die Ingenieursarbeit hinter ihren digitalen Bankdienstleistungen zu optimieren. Erste Ergebnisse zeigen, dass die Zeit für Integrationsdesign und Fehlersuche um bis zu 60-70 % reduziert wurde.
Effizienzsteigerung durch KI
Die Bank führt Pilotprojekte mit KI-Unterstützung in den Bereichen Lösungsplanung, Entwicklung, Code-Überprüfung und Fehlerdiagnose durch. Ziel ist es, die Softwarebereitstellung zu beschleunigen, während die Stabilität der Systeme, die Anwendungen, Zahlungen und digitale Kanäle verbinden, gewahrt bleibt. Die Initiativen, die am 19. Oktober angekündigt wurden, bringen agentenbasierte KI in den Ingenieurbereich und zielen darauf ab, die Zuverlässigkeit des Bankbetriebs zu verbessern.
Mohamed Abdel Razek, Leiter Technologie, Transformation und Information bei Mashreq, erklärte: „Im Rahmen unserer digitalen Strategie investieren wir in Technologien, die unseren Ingenieurteams helfen, schneller zu arbeiten und gleichzeitig die Resilienz und Qualität zu wahren, die unsere Kunden erwarten.“ Der Pilot nutzt IBM Bob, eine KI-gestützte Plattform für Softwareengineering, und meldet, dass Aufgaben, die zuvor zwei bis drei Stunden manueller Arbeit erforderten, nun in Minuten erledigt werden können.
Verbesserte Integration wichtiger Dienste
Die Integrationsplattform der Bank unterstützt digitale Bankdienstleistungen, Echtzeit-Zahlungen, grenzüberschreitende Transaktionen und API-basierte Services. Sie verarbeitet im Durchschnitt 650 Transaktionen pro Sekunde und verdeutlicht das betriebliche Umfeld, in dem die Ingenieurteams arbeiten. Veränderungen in diesen Verbindungen erfordern ein tiefes Verständnis der Abhängigkeiten zwischen Anwendungen und Diensten, da eine Änderung in einem Bereich möglicherweise das Verhalten eines anderen Bereichs beeinflussen könnte.
Mashreq arbeitet mit IBM und Gulf Business Machines zusammen, um diese Infrastruktur mit cloud-nativen Technologien für Anwendungskonnektivität, API-Management und Datentransfer zu modernisieren. Das KI-Pilotprojekt soll helfen, wie Agenten Ingenieuren innerhalb der bestehenden Architektur unterstützen können.
Kontextualisierung von Agenten
Ein weiterer Bestandteil von Mashreqs Ansatz besteht darin, KI-Agenten den notwendigen technischen Kontext zu bieten, um Ingenieursentscheidungen zu unterstützen. Die Bank nutzt IBM Context Forge, um Agenten mit Integrationswissen, API-Spezifikationen, Architekturstandards und operativem Kontext zu verbinden. Ein sicherer Gateway verwaltet etwa 4.000 Anfragen pro Monat von KI-Agenten an die verbundenen Systeme.
Die Anwendungen könnten Unterstützung bei Designentscheidungen, Code-Überprüfungen, Fehlersuche und Betriebsanalysen umfassen. Santosh Vaidya, Leiter Zahlungen und digitale Dienstleistungen bei Mashreq, betonte: „Unsere Vision ist es, ein intelligentes Ingenieurumfeld zu schaffen, in dem KI-Agenten an der Seite unserer Teams arbeiten.“
Schlussfolgerung: Geschwindigkeit und Qualität in Einklang bringen
Der Pilot von Mashreq verdeutlicht einen breiteren Wandel in der Rolle von KI innerhalb der Softwarebereitstellung, die sich auf Design, Überprüfung und operative Problemlösung erweitert. James Hunter, IBM’s Field CTO, hat darauf hingewiesen, dass diese Entwicklung die Unternehmen dazu zwingt, die Kontrollmechanismen rund um Ingenieurarbeit zu überdenken.
Er betont, dass schnellere Softwareentwicklung auch schnellere Vertrauensbildung erfordert. Mashreq erkundet auch die Möglichkeit, in Zukunft eine lokale Bereitstellung für kritische Anwendungen zu implementieren, um Datenschutz- und Regulierungsanforderungen zu erfüllen. Die ersten Effizienzgewinne sind ermutigend; die Herausforderung besteht nun darin, diese Fortschritte auf breitere Arbeitslasten auszudehnen und die Softwarequalität sowie operationale Belastbarkeit sicherzustellen.